עזרה
מרכז העזרה
כל מה שצריך לדעת על ChilliNotes, מהמסלולים והמחירים ועד הכפתורים בעורך. כל המאמרים בעמוד אחד
תחילת עבודה
- מה זה ChilliNotes?מעלים שיעור (הקלטה, מצגת או תמלול) ומקבלים מחברת לימוד מסודרת וערוכה, עם כלים לחזרה לקראת המבחן.
- צעדים ראשונים: מהרשמה למחברת ראשונהשלושה צעדים: יוצרים קורס, מעלים שיעור ומקבלים מחברת.
- באילו שפות ChilliNotes עובד?הממשק בעברית או באנגלית, וההרצאות והמחברות: בעברית או באנגלית, גם בהצלבה.
- באילו מכשירים ודפדפנים אפשר להשתמש?ChilliNotes עובד בדפדפן, במחשב ובטלפון, בלי להתקין כלום.
- מילון מונחיםמה זה קורס, שיעור, מחברת, דף נוסחאות ושאר המילים שמופיעות באתר.
חשבון ופרופיל
- איך נרשמים?נרשמים עם חשבון Google או עם אימייל וסיסמה, ומאשרים את תנאי השימוש.
- לא קיבלתי מייל אימותבהרשמה עם אימייל וסיסמה צריך לאשר את הכתובת דרך הקישור שנשלח במייל, ורק אז אפשר להתחבר.
- התחברות, התנתקות והחלפת חשבוןאיך נכנסים לחשבון, איך יוצאים ממנו ואיך עוברים לחשבון אחר.
- שכחתי סיסמהמבקשים קישור לאיפוס במייל ובוחרים סיסמה חדשה.
- שינוי סיסמה (וגם הוספת סיסמה לחשבון Google)משנים סיסמה בעמוד ההגדרות. מי שנרשם עם Google יכול להגדיר שם סיסמה ולהתחבר גם עם אימייל.
- עמוד ההגדרות: שם, תמונה, העדפות ועודשם ותמונת פרופיל, העדפות למחברות חדשות, סיסמה, שפת ממשק, הזמנת חברים, דיוור ומחיקת חשבון, הכול בעמוד אחד.
- החלפת שפת הממשק (עברית / אנגלית)מחליפים בין עברית לאנגלית בלחיצה, בתפריט הצד או בעמוד ההגדרות.
- נגישות: תפריט הנגישות והצהרת הנגישותתפריט נגישות בכל עמוד: הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה וקו תחת קישורים.
- חברים: הוספה, אישור והסרהמוסיפים חברים לפי אימייל, ואז אפשר לשתף איתם מחברות.
- חבר מביא חבר: קוד הזמנה ובונוסעל כל חבר שנרשם עם הקוד שלכם מקבלים עוד שעת הקלטה ועוד מחברת, עד 10 חברים.
- התראות (הפעמון)הפעמון בעמוד הבית מודיע כשמחברת מוכנה, כשמשתפים איתכם מחברת וכשיש בקשת חברות.
- דיוור במייל: הרשמה והסרהמיילים שיווקיים נשלחים רק למי שהסכים, ואפשר להפסיק אותם בכל רגע. הודעות שירות נשלחות תמיד.
- מחיקת החשבוןמבקשים מחיקה מעמוד ההגדרות. החשבון, המחברות, התמלולים והקבצים נמחקים תוך 30 ימים.
- יצירת קשר עם התמיכהכותבים לנו דרך טופס צור קשר או במייל ל-hello@chillinotes.com.
- למה מופיע לי מסך "עדכנו את תנאי השימוש"?כשנכנסת לתוקף גרסה חדשה של תנאי השימוש, צריך לאשר אותה לפני שממשיכים לחשבון.
מסלולים ומחירים
- אילו מסלולים יש ומה כל אחד כוללארבעה מסלולים: חינם, בסיסי, פלוס ומקס. כל מסלול כולל מכסה חודשית של שעות הקלטה ומחברות.
- אילו כלים פתוחים בכל מסלולחלק מהכלים זמינים רק במסלולים בתשלום: חלקם מבסיסי ומעלה, כרטיסיות וסיכום קורס מפלוס, ודף נוסחאות רק במקס.
- איך נספרות שעות ההקלטה והמחברותכל מחברת נספרת במכסת המחברות, ומחברת מהקלטה נספרת גם בשעות לפי אורך ההקלטה. כרטיסיות וסיכום קורס עולים יותר.
- מתי המכסה החודשית מתחדשתהמכסה לא מתאפסת ב-1 לחודש אלא בתאריך האישי שלך: יום ההצטרפות למנוי או החידוש האחרון, ובמסלול החינמי יום ההרשמה.
- מה קורה כשנגמרת המכסהכשנגמרות המחברות או השעות של החודש אי אפשר ליצור מחברות חדשות עד החידוש, אלא אם משדרגים או משתמשים בבונוס מהזמנת חברים.
- מחיר היכרות: איך זה עובדמדי פעם מוצע מחיר מוזל למספר החיובים הראשונים. הוא מיועד בדרך כלל ללקוחות חדשים בלבד, ואחריו המנוי ממשיך במחיר המלא.
- איך משתמשים בקוד קופוןמזינים את הקוד בתיבה יש לך קוד קופון? בעמוד המסלולים. ההנחה חלה על החיוב הראשון בלבד.
- חודש חינם ומבצע השקהקופון של 100% נותן חודש של מסלול בלי כרטיס אשראי, ומבצע השקה מעלה זמנית את המכסה של כל החשבונות החינמיים.
- שדרוג או מעבר בין מסלוליםמחליפים מסלול בעמוד המסלולים. המעבר הוא רכישה חדשה: המסלול החדש מתחיל מיד ומחויב במחיר המלא שלו, בלי חישוב יחסי.
- Chilli Partners ותוכנית למוסדותסטודנטים יכולים להצטרף לתוכנית השותפים ולקבל קוד אישי, ומוסדות לימוד יכולים לפנות לשיתוף פעולה.
תשלומים, ביטול והחזרים
- איך נרשמים למנוי בתשלוםבוחרים מסלול בעמוד המסלולים, מאשרים את תנאי המנוי ומשלמים בכרטיס אשראי בדף המאובטח של יעד שריג.
- מתי מחייבים ואיך המנוי מתחדשהחיוב הראשון ביום הרכישה, ואחר כך פעם בחודש באותו יום, מראש, עד שמבטלים. החיוב הבא מופיע בהגדרות.
- קבלות והיסטוריית חיוביםקבלה על כל חיוב נשלחת במייל מספק הסליקה, וכל החיובים מופיעים בהגדרות תחת היסטוריית חיובים, עם קובץ להורדה לכל שנה.
- החיוב החודשי נכשל או שהכרטיס נדחהאם חידוש נכשל, ננסה לחייב שוב פעם ביום במשך כשלושה ימים, והמסלול ממשיך לעבוד בינתיים. אם זה לא מצליח, המנוי מסתיים והחשבון עובר למסלול החינמי.
- איך מעדכנים כרטיס אשראיאין כרגע אפשרות לעדכן את הכרטיס מתוך האתר. פונים אלינו, או משלמים בכרטיס החדש ברכישה הבאה.
- איך מבטלים מנויבהגדרות, תחת המנוי שלי, לוחצים ביטול מנוי ומאשרים. החידוש נעצר מיד, והמנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה.
- מה קורה אחרי שמבטלים מנויהמנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, ואז החשבון עובר למסלול החינמי. המחברות נשארות, אבל הכלים בתשלום ננעלים.
- החזרים כספייםאין החזר על אי-ניצול או על שימוש חלקי בחודש. החזר ניתן במקרים שהדין מחייב, וכל בקשה נבדקת אישית.
קורסים
- מסך הבית: הקורסים שלי והמחברות האחרונותמה רואים במסך הבית, ואיך מגיעים ממנו לקורסים, למחברות ולהעלאת שיעור.
- יצירת קורס חדשקורס הוא התיקייה הראשית של המחברות: לכל קורס שם, אייקון, צבע ותיאור.
- עריכת קורס: שם, אייקון, צבע ותיאורמשנים את שם הקורס, האייקון, הצבע או התיאור מתוך עמוד הקורס או מכרטיס הקורס במסך הבית.
- מחיקת קורסמחיקת קורס מוחקת לצמיתות את כל מה שבתוכו. השימוש החודשי לא מתאפס בגלל המחיקה.
- עמוד הקורס והלשוניות שלומה יש בעמוד הקורס: מחברות, מבחנים, כרטיסיות ודפי נוסחאות, תיקיות וחומרי קורס.
- תיקיות בתוך קורסמסדרים מחברות וחומרי קורס בתיקיות, בגרירה או מהתפריט ⋯.
- חומרי קורס ומבחני עברקבצים שמעלים לקורס (סילבוס, דפי תרגילים, מבחני עבר) ומשמשים כחומר למבחני תרגול, כרטיסיות ודפי נוסחאות.
- חיפוש, מיון וסינון מחברות בקורסמוצאים מחברת בקורס לפי שם, ממיינים לפי תאריך או שם, ומסננים לפי סוג ומצב.
- בחירה מרובה: הורדה, שיתוף, העברה ומחיקה של כמה מחברותמסמנים כמה מחברות בקורס ופועלים על כולן יחד.
- העברת מחברת לקורס אחרמעבירים מחברת שהועלתה לקורס הלא נכון, מהתפריט ⋯ שלה.
- הספרייה: כל המחברות במקום אחדכל המחברות מכל הקורסים, עם חיפוש, סינון לפי קורס ומצב, ותצוגת רשימה או רשת.
- חיפוש מהיר וקיצור ⌘K / Ctrl+Kקופצים לכל קורס או עמוד, ויוצרים קורס חדש, מתוך חלון חיפוש אחד.
- סידור קורסים בתיקיותמקבצים קורסים בתיקיות ובתתי־תיקיות בתפריט הצד, למשל לפי שנה וסמסטר.
- תפריט הצדמה יש בתפריט הצד, ואיך מכווצים ופותחים אותו.
העלאת שיעורים
- איך מעלים שיעור ויוצרים מחברתמעלים הקלטה, מצגת או תמלול של שיעור, ו־ChilliNotes בונה ממנו מחברת.
- אילו קבצים אפשר להעלותהקלטות שמע ווידאו, מצגות PDF ו־PowerPoint, ותמלולים ב־Word או בטקסט.
- מגבלות גודל ואורך של הקלטהמה מגביל העלאה: שעות ההקלטה שנשארו החודש, ועד 10 קבצי הקלטה לשיעור.
- שיעור שהוקלט בכמה קבציםמעלים כמה קבצי הקלטה לאותו שיעור, והם מאוחדים להקלטה אחת לפי הסדר שבחרתם.
- יצירת מחברת מתמלול או ממצגת בלבדאין הקלטה? אפשר לבנות מחברת מתמלול קיים, ממצגת, או משניהם.
- שפת ההרצאה ושפת המחברתבוחרים בנפרד באיזו שפה ההרצאה ובאיזו שפה תיכתב המחברת, עברית או אנגלית.
- האפשרויות בחלון ההעלאהרמת פירוט, עיצוב, צבע, גופן, דיוק מול מהירות, שקפים ודגשים, מה כל אחת עושה.
- כמה זמן לוקח עד שהמחברת מוכנה, ומה אומרים הסטטוסיםהמחברת עוברת כמה שלבים, וליד השם שלה רואים באיזה שלב היא נמצאת.
- איך יודעים שהמחברת מוכנהכשהמחברת מוכנה מגיעים מייל והתראה בפעמון, והיא מופיעה בקורס.
- מה עושים כשההעלאה או העיבוד נכשלולפי ההודעה ליד המחברת: נסה שוב בלי להעלות מחדש, בנייה מחדש, או העלאה חדשה.
- המחברת תקועה באותו שלבמה קורה כשמחברת נשארת זמן רב באותו שלב של העיבוד, ומה אפשר לעשות.
- מה קורה להקלטה אחרי העיבודקובץ ההקלטה נמחק מהשרתים בסיום העיבוד. התמלול, המצגת והמחברת נשמרים.
- איך מורידים הרצאה מוקלטת מהמודלמדריך בארבעה צעדים להורדת הקלטת הרצאה מהמודל כקובץ, כדי להעלות אותה ל־ChilliNotes.
- טיפים להעלאה ולמחברת טובה יותרכמה דברים קטנים שעוזרים לקבל מחברת מדויקת ומלאה יותר.
מחברות
- פתיחת מחברת ומה יש בתוכהאיך פותחים מחברת מוכנה, ואיך היא בנויה: עמודים, כותרות, הגדרות, נוסחאות, תרשימים ושקפים.
- תפריט הפעולות של מחברת (שלוש הנקודות)כל מה שאפשר לעשות עם מחברת: שינוי שם, עריכה, הורדה, שיתוף, בנייה מחדש, עותק, העברה ומחיקה.
- שיתוף מחברת עם חבריםמשתפים מחברת עם חבר ב-ChilliNotes, והיא מופיעה אצלו תחת "שותף איתי".
- הורדה והדפסה של מחברת כ-PDFאיך מורידים מחברת, תמלול או מצגת, ואיך מדפיסים מחברת.
- בניית מחברת מחדשבונים את המחברת שוב מההקלטה והמצגת המקוריות, בלי להעלות מחדש: עם פירוט, שפה או עיצוב אחרים.
- מחברות בטלפוןצפייה, הורדה ושיתוף של מחברות מהטלפון.
עורך המחברת
- עורך המחברות: פתיחה והכרת המסךאיך פותחים מחברת בעורך, עוברים בין צפייה לעריכה, ומה עושה כל כפתור בסרגל העליון.
- בחירה, הזזה, שכפול ומחיקה של רכיביםכל דבר במחברת הוא רכיב שאפשר לבחור, לגרור, להגדיל, לסובב, לשכפל, לקבץ, לנעול ולמחוק.
- עריכת טקסט ועיצובתיקון טקסט, הוספת תיבת טקסט, כותרות, גופן וגודל, מודגש, רשימות, צבע טקסט והדגשה.
- הוספת אייקונים ותמונות, וחיתוך תמונהאיך מוסיפים אייקון מצויר, משנים את הצבע שלו, ומוסיפים תמונה מהמחשב או מהלוח וחותכים אותה.
- צורות, תרשימים וטבלאותהוספת צורות וחצים, תרשים זרימה, גרפים וטבלה, ועריכת תרשים קיים חלק אחרי חלק.
- נוסחאות בעורך (LaTeX)איך מוסיפים נוסחה חדשה ואיך מתקנים נוסחה קיימת במחברת או בדף נוסחאות.
- שקפים בעורך: החלפה, הוספה וחיתוךאיך מחליפים תרשים מצויר בצילום של השקף המקורי, מוסיפים שקף למחברת וחותכים אותו.
- דפים בעורך: הוספה, מחיקה, איפוס פריסה ויצירה מחדש של עמודאיך מוסיפים דף ריק, מוחקים דף, מאפסים פריסה שהתבלגנה, ויוצרים מחדש עמוד אחד או כמה מתוך התמלול.
- רקע הדף וצבע ראשישינוי רקע הדפים (משבצות, שורות, נקודות, חלק) וצבע ההדגשה של המחברת.
- שמירה בעורך, שמירה אוטומטית ושגיאות שמירהמתי השינויים נשמרים, מה אומר מחוון השמירה, ומה עושים כשמופיעה שגיאה בשמירה.
- ביטול פעולה וקיצורי מקלדת בעורךאיך מבטלים טעות, וכל קיצורי המקלדת של העורך.
- עריכת דף נוסחאות, סיכום קורס ומחברת מאוחדתמה שונה בעריכת דף נוסחאות, ואילו סוגי מסמכים אפשר לערוך.
- עריכה בטלפון ובטאבלטהעורך נפתח גם במסך מגע, אבל הוא בנוי בעיקר לעבודה במחשב.
כלי למידה
- כלי הלמידה של הקורס: מה יש ואיפה מתחיליםמבחני תרגול, דפי נוסחאות, כרטיסיות, סיכום קורס ואיחוד מחברות, כולם נבנים מהחומר שכבר יש לכם בקורס.
- באיזה מסלול זמין כל כלי, וכמה מחברות הוא עולהכל כלי פתוח ממסלול מסוים ונספר במכסת המחברות החודשית: כרטיסיות נספרות כ־3 מחברות, סיכום קורס כ־2.
- מבחני תרגול: יצירה, פתרון ובדיקהמבחן תרגול חדש מהשיעורים, מחומרי הקורס ובסגנון מבחני העבר שלכם, עם פתרונות מלאים בסוף.
- העלאת מבחני עבר לקורסמבחני עבר שמעלים בלשונית מבחנים עוזרים לבנות מבחני תרגול בסגנון שלהם, וגם משמשים בדף נוסחאות ובסיכום קורס.
- דף נוסחאות: יצירה, עריכה והדפסהדף נוסחאות מעוצב למבחן, באורך מדויק של 1 עד 8 עמודים, מהשיעורים שבוחרים.
- יצירת כרטיסיותחפיסת כרטיסיות לחזרה, מושג מצד אחד והגדרה מהצד השני, מתוך השיעורים שבקורס.
- איך לומדים עם חפיסת כרטיסיותהופכים כרטיס, מסמנים ״יודע״ או ״עדיין לומד״, מערבבים וחוזרים רק על מה שעוד לא יושב.
- סיכום קורסמחברת אחת מרוכזת מתוך עד 15 שיעורים, באורך של 2 עד 20 עמודים, העיקר בלבד.
- איחוד מחברותכמה מחברות מוכנות הופכות למחברת אחת בקורס, בסדר שאתם קובעים.
- אחרי היצירה: מצב, התראות וניהול הכליםכלי נוצר ברקע. כשהוא מוכן מקבלים התראה, ואפשר לפתוח, לשנות שם, להוריד או למחוק אותו.
- הסיכום השבועי והשימוש החודשי בדף הביתבדף הבית רואים כמה מחברות יצרתם השבוע, רצף ימים, וכמה מחברות ושעות הקלטה נשארו לכם החודש.
פתרון תקלות
- ההעלאה נכשלה, הקובץ גדול מדי או לא נתמךמה אומרות הודעות השגיאה בזמן העלאת שיעור, ואיך מעלים בכל זאת.
- המחברת תקועה בעיבוד או שהעיבוד נכשלמה המשמעות של כל הודעה ליד מחברת שנכשלה, ומתי לוחצים "נסה שוב" או "בנייה מחדש".
- הגעתי למכסה החודשית, או שהכלי זמין רק במסלול אחרמה עושים כשנגמרו המחברות או שעות ההקלטה של החודש, ומתי המכסה מתחדשת.
- השמירה בעורך המחברת נכשלהמה עושים כשמופיע "שגיאה בשמירה" בעורך, ואיך לא לאבד עריכות.
- נוסחאות לא מוצגות כמו שצריךכשבמקום נוסחה מופיע קוד עם סימני $, או שהנוסחאות לא נטענות.
- לא מצליחים להתחבר, או שלא הגיע מיילסיסמה שגויה, מייל אימות שלא הגיע, קישור איפוס שפג ובדיקת האבטחה.
- התשלום לא הושלם או שהכרטיס נדחהמה עושים כשמופיע "התשלום לא הושלם", כשקופון לא עובד או כשחידוש חודשי נכשל.
- האתר או דף מסוים לא נטענים"משהו השתבש", דף ריק או אתר שנראה שבור: מה בודקים ובאיזה סדר.
- הודעות שגיאה כלליות ומה הן אומרותהודעות קצרות שיכולות להופיע בכל מקום באתר, ומה עושים בכל אחת.
- בעיות בהורדת PDF או בהדפסהלמה ההורדה נעולה, למה ה-PDF לא כולל את העריכות האחרונות, ואיך מדפיסים מהעורך.
- איך פונים לתמיכהטופס יצירת הקשר, כתובת המייל ומה כדאי לכתוב כדי שנוכל לעזור מהר.
פרטיות ותנאי שימוש
- איזה מידע ChilliNotes אוספתסיכום קצר של המידע שנשמר עליך ולמה, לפי מדיניות הפרטיות.
- מי רואה את ההקלטות והמחברות שליהמחברות פרטיות כברירת מחדל. מה רואים חברים שמשתפים איתם, ומתי הצוות ניגש לתוכן.
- האם התוכן שלי משמש לאימון AI?ChilliNotes לא מאמנת מודלים על התוכן שלך. כך התוכן מעובד בפועל.
- כמה זמן נשמר המידע, ואיך מוחקיםמתי נמחקות ההקלטות, מה נשאר בחשבון, ואיך מוחקים מחברת או את כל החשבון.
- אילו ספקים מעבדים את המידערשימת שירותי הענן שהאתר נשען עליהם, ואיפה המידע נשמר.
- עוגיות, סטטיסטיקה ודיווראילו עוגיות האתר משתמש בהן, מה נמדד, ואיך מפסיקים לקבל מיילים שיווקיים.
- הזכויות שלך על המידעעיון, תיקון, מחיקה והורדה של המידע, ואיך מגישים בקשה.
- תנאי השימוש בקצרהעיקרי תנאי השימוש בשפה פשוטה: התוכן שלך, תוצרי ה-AI, המנוי והאחריות.
- גרסה חדשה של תנאי השימושלמה מופיע "עדכנו את תנאי השימוש", מה קורה כשמאשרים, ומה אפשר לעשות אם לא מסכימים.
- הצהרת נגישותמה נעשה כדי שהאתר יהיה נגיש, ולמי פונים בבקשת נגישות.