ההעלאה נכשלה, הקובץ גדול מדי או לא נתמך

ההעלאה עוברת שלושה שלבים שמוצגים בחלון: הכנת ההקלטה להעלאה (רק בקובץ וידאו), העלאת קבצים ושליחה לעיבוד. רוב התקלות קורות בשלב ההעלאה עצמו, ובדרך כלל הן קשורות לחיבור לאינטרנט.

אילו קבצים אפשר להעלות

• הקלטת שיעור: קובץ אודיו או וידאו. בחלון מוצגים הפורמטים הנפוצים mp4, mp3, m4a, wav, ונתמכים גם aac, ogg, opus, flac, wma, webm, mov, mkv ו-avi. אפשר להעלות עד 10 קבצי הקלטה לשיעור אחד, והם מאוחדים לפי הסדר ברשימה.
• מצגות: PDF או PPTX.
• תמלול קיים: קובץ .docx, .txt או .md, או הדבקת טקסט של לפחות 50 תווים.

ההודעות שאפשר לראות

• "החיבור נקטע. מתחילים את הקובץ מחדש" או "החיבור נקטע. ממשיכים מהנקודה שבה ההעלאה נעצרה" (עם מספר הניסיון): זו לא שגיאה: החיבור נקטע או נתקע, והאתר מנסה שוב בעצמו. נשארים בדף ומחכים.
• "שגיאת רשת בהעלאה": החיבור נקטע שוב ושוב, וגם הניסיונות האוטומטיים לא הצליחו. בודקים את החיבור ולוחצים שוב על יצירת מחברת: הפרטים שמילאתם נשארים בחלון.
• "שגיאה בהעלאה (מספר)": שרת האחסון דחה את הקובץ. כדאי לנסות שוב בעוד רגע. אם זה חוזר, כתבו לנו וציינו את המספר שבסוגריים.
• "פורמט .doc הישן אינו נתמך — שמרו את הקובץ כ-.docx, או הדביקו את הטקסט.": פותחים את הקובץ ב-Word, שומרים בשם כ-.docx ומעלים שוב, או מדביקים את הטקסט.
• "לא ניתן לקרוא את הקובץ. נסו קובץ .docx או .txt, או הדביקו את הטקסט.": קובץ התמלול פגום או בפורמט אחר. שומרים אותו מחדש כ-.docx או .txt.
• "אפשר להעלות עד 10 קבצי הקלטה לשיעור אחד. לא נוספו הקבצים שמעבר לזה.": מאחדים חלק מהקבצים מראש, או מחלקים את השיעור לשתי מחברות.
• "נדרשים לפחות 50 תווים": התמלול שהודבק קצר מדי.
• "עוד חסר:" ואחריו רשימה (שם השיעור, הקלטה או מצגת, תמלול, אישור הזכויות): משלימים את מה שמסומן ולוחצים שוב.
• "הקובץ גדול מדי." — מופיעה כשקובץ עובר את המגבלה של הפעולה. למשל, קובץ קורס מעל 50MB לא יכול לשמש כחומר למבחן תרגול או לסיכום, ותמונת פרופיל מוגבלת ל-5MB ("התמונה גדולה מדי (מקסימום 5MB)").
• "משהו השתבש. נסו שוב." מיד בתחילת ההעלאה, לרוב סוג הקובץ לא נמצא ברשימה שלמעלה. ממירים לאחד הפורמטים הנתמכים (למשל m4a או mp3) ומעלים שוב.

הפס מתמלא וחוזר ל-0%, או שההעלאה מתחילה מחדש

זה אומר שהחיבור נקטע באמצע (או שלא עבר מידע במשך דקה וחצי), והאתר התחיל את הקובץ שוב בעצמו. לפעמים ההעלאה ממשיכה מהנקודה שבה נעצרה, ואז הפס חוזר רק קצת אחורה. אין מגבלת זמן להעלאה, כך שקובץ גדול בחיבור איטי יעלה עד הסוף, כל עוד החיבור לא נקטע.

שימו לב: אם בחלון כתוב קובץ 2 מתוך 3 (או דומה), הפס פשוט התחיל את הקובץ הבא, זה תקין.

• נשארים בדף עד שההעלאה מסתיימת. בטלפון: לא נועלים את המסך ולא עוברים לאפליקציה אחרת, הטלפון עוצר העלאה שרצה ברקע, וזו הסיבה הנפוצה לחזרה ל-0%.
• עוברים לחיבור יציב: Wi-Fi ביתי עדיף על רשת ציבורית או נתונים סלולריים חלשים.
• סרטון גדול — עדיף ממחשב. במחשב הדפדפן מצליח בדרך כלל להפריד את השמע מהסרטון לפני ההעלאה, כך שהקובץ שעולה קטן בהרבה. בטלפון סרטון גדול עלול לעלות כמו שהוא, וזה לוקח הרבה יותר זמן.
• יש לכם את ההקלטה כקובץ שמע (m4a או mp3)? מעלים רק אותו במקום הסרטון.
• אם ההעלאה עדיין נכשלת אחרי הניסיונות האוטומטיים, כתבו לנו וציינו את גודל הקובץ, המכשיר והדפדפן.

טיפים להעלאה חלקה

• משאירים את החלון פתוח עד שההעלאה מסתיימת, ובטלפון לא נועלים את המסך ולא עוברים לאפליקציה אחרת. אחרי שלב שליחה לעיבוד אפשר לסגור אותו, והעיבוד ממשיך ברקע.
• בקובץ וידאו, הדפדפן מפריד קודם את השמע כדי שההעלאה תהיה קטנה ומהירה יותר. בקובץ גדול מאוד או במכשיר עם מעט זיכרון מועלה הקובץ המקורי, וזה לוקח יותר זמן. אם יש לכם את ההקלטה גם כקובץ שמע (m4a או mp3), עדיף להעלות אותו.
• בחיבור לא יציב (רשת ציבורית, נתונים סלולריים חלשים) כדאי לעבור לרשת יציבה לפני העלאה של הקלטה ארוכה.
• אם מופיעה הודעה על מכסה, ההעלאה לא התחילה בכלל. ראו הגעתי למכסה החודשית.