איך פונים לתמיכה

שתי דרכים לפנות

• טופס יצירת הקשר: ממלאים שם מלא, אימייל והודעה (טלפון לא חובה) ולוחצים שלח הודעה.
• במייל: hello@chillinotes.com

אם מופיע "לא הצלחנו לשלוח את ההודעה. נסו שוב, או כתבו לנו ישירות במייל.", שולחים את אותה הודעה במייל.

מה כדאי לכתוב

• את כתובת המייל של החשבון (אם כותבים מכתובת אחרת).
• שם הקורס והמחברת, אם הפנייה על מחברת מסוימת.
• מה עשיתם, ומה בדיוק הופיע על המסך. צילום מסך עוזר מאוד.
• באיזה דפדפן ומכשיר זה קרה.

לעולם לא נבקש סיסמה או פרטי כרטיס אשראי. אל תשלחו אותם בשום פנייה.

מתי עונים

אנחנו משתדלים לענות לפניות בתוך שלושה ימי עסקים. בקשות בנושא פרטיות (עיון במידע, תיקון או מחיקה) נענות בתוך 30 ימים.

בקשות לביטול מנוי, להחזר או לבדיקת חיוב שולחים באותן דרכים. הכללים מפורטים בתנאי השימוש. מוסד אקדמי שמעוניין בשיתוף פעולה יכול לפנות דרך עמוד המוסדות.