לא מצליחים להתחבר, או שלא הגיע מייל

הודעות בהתחברות ובהרשמה

• "אימייל או סיסמה שגויים": בודקים שהאימייל נכון ושאין רווח מיותר. אם נרשמתם עם Google, לוחצים המשך עם Google. אם שכחתם את הסיסמה, לוחצים שכחתם סיסמה?.
• "צריך לאשר את כתובת האימייל. בדקו את תיבת הדואר.": עוד לא לחצתם על הקישור במייל האימות שנשלח בהרשמה.
• "כבר קיים חשבון עם האימייל הזה.": כבר נרשמתם. מתחברים, או מאפסים סיסמה.
• "הסיסמה חלשה מדי. בחרו סיסמה ארוכה יותר.": הסיסמה צריכה לפחות 6 תווים.
• "רק שנייה — בדיקת האבטחה מסתיימת, נסו שוב": בדיקת האבטחה נגד בוטים עוד רצה. מחכים שנייה ולוחצים שוב.
• "אימות האבטחה נכשל. רעננו את הדף ונסו שוב.": מרעננים את הדף. אם זה חוזר, מכבים חוסם פרסומות או מנסים דפדפן אחר.
• "יותר מדי ניסיונות. חכו רגע ונסו שוב.": מחכים כמה דקות לפני ניסיון נוסף.
• "ההתחברות לא הושלמה. נסו שוב — ואם זה חוזר, כתבו לנו.": מנסים שוב. אם זה חוזר, פונים אלינו.
• "פג תוקף ההתחברות. התחברו מחדש.": פשוט מתחברים שוב.
• "כדי להירשם צריך לאשר את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות": מסמנים את התיבה בטופס ההרשמה.

לא הגיע מייל אימות או מייל איפוס

1. מחכים כמה דקות. לפעמים המייל מתעכב.
2. בודקים בתיקיית הספאם, ובג׳ימייל גם בכרטיסיות "קידומי מכירות" ו"עדכונים".
3. מוודאים שהאימייל שהוקלד נכון.
4. שולחים שוב. אם מופיע "נשלחו יותר מדי מיילים. נסו שוב בעוד כמה דקות.", מחכים ומנסים שוב.
5. אם המייל עדיין לא מגיע, כתבו לנו מכתובת המייל שאיתה נרשמתם.

איפוס סיסמה

במסך ההתחברות לוחצים שכחתם סיסמה?, מזינים את האימייל ולוחצים שלח קישור לאיפוס. בקישור שבמייל בוחרים סיסמה חדשה (לפחות 6 תווים). אם מופיע "קישור האיפוס אינו תקין או שפג תוקפו. אנא בקש קישור חדש.", מבקשים קישור חדש ומשתמשים במייל האחרון שהגיע.

נכנסים עם Google ורוצים גם סיסמה

בעמוד הפרופיל יש הגדרת סיסמה (כניסה ללא Google). אחרי שמגדירים סיסמה אפשר להתחבר גם עם אימייל וסיסמה, לאותו חשבון בדיוק.

עוד כמה דברים

• אי אפשר להירשם עם כתובת מייל זמנית (חד-פעמית). נרשמים עם כתובת קבועה.
• ההתחברות דורשת עוגיות (cookies). אם הדפדפן חוסם את כל העוגיות, ההתחברות לא תעבוד.